信号新闻此前报道了青岛消费者姜先生购买的科沃斯扫地机器人漏水，导致未入住的新房被泡（详见报道《一次都没用的科沃斯扫地机把新家泡了 同品牌产品频现漏水事故》）。近日，姜先生向信号新闻反馈，自己已经与科沃斯达成和解，科沃斯同意退货退款并赔偿相关损失。
据了解，姜先生于2025年10月花费5355元购置了科沃斯X11PRO上下水版扫地机器人。机器安装后未曾使用，却在12月25日发生漏水，导致新房被淹。经科沃斯售后查验，确认产品存在功能性故障，虽同意换货，但未满足姜先生退货退款的诉求。
姜先生称，事件经报道后，科沃斯主动与他取得联系，就新房受损情况展开协商。最终双方达成和解协议：科沃斯全额退还5355元购机款，并额外支付1000元用于赔偿新房泡水造成的损失。信号新闻向科沃斯品牌方求证此事，该公司称，认可涉事产品存在质量问题，目前产品退款及赔偿款项均已履行到位。
【责任编辑：李扬子】
来源：扫地机漏水泡新房 科沃斯承认质量问题，退款并赔偿损失 | 中国能源网
2026-01-22 15:59
