Infosys Topaz Fabric：重塑企业AI战略，融合开放性与人机协作
Infosys Topaz Fabric：重塑企业AI战略，融合开放性与人机协作
在企业数字化转型的浪潮中，如何高效地从人工智能投资中获取实际价值，同时加速IT服务交付，已成为核心挑战。传统的AI集成方案往往面临复杂性高、供应商锁定以及与现有系统不兼容等问题，阻碍了企业AI战略的深度落地。
Infosys近日推出的Topaz Fabric平台，正试图通过一套全新的战略哲学来回应这些挑战。该平台并非简单地引入AI工具，而是通过强调开放性、模块化以及人机协同的理念，旨在构建一个更具韧性、可控且价值导向的企业AI生态系统，从而在根本上改变企业部署和管理AI的方式。
开放性与可组合性：对抗传统供应商锁定
Infosys Topaz Fabric被定义为由AI代理、服务和模型组成的“可组合堆栈”。这一设计理念的核心在于提供一个分层的、开放的、可互操作的数据与AI基础设施，旨在统一并加速企业系统的IT服务交付。其战略意义在于，它明确地与传统IT架构中常见的封闭性、高度耦合性形成对比，为企业提供了更大的灵活性和选择自由。
该平台允许企业通过一个单一的界面访问集成的、模块化的“软件即服务”，从而重新构想IT流程。这种模块化的、开放的架构哲学，使企业能够有效避免供应商锁定的问题。这意味着企业不再被束缚于单一厂商的生态系统，而是能够根据自身需求，灵活组合不同的AI服务和模型，从而在技术选型和未来扩展上拥有更多自主权，降低了长期运营风险和成本。
图源备注：图片由AI生成
渐进式集成：现有投资的战略延伸与增强
许多企业在引入新技术时，面临着“推倒重来”与“渐进改造”的战略选择。Infosys Topaz Fabric明确倾向于后者，其核心战略哲学是赋能而非颠覆现有IT投资。Infosys表示，Topaz Fabric能够在企业的现有IT投资基础上，提供即插即用的AI驱动能力，覆盖IT运营、转型、质量工程和网络安全等多个领域。
这种“即插即用”的理念，体现了对企业既有资产的尊重与利用，而非强制性的全面替换。平台内置了50多个专为IT运营设计的AI代理，并在九个企业平台之间进行了预集成。Infosys强调，这些服务将在其前沿部署工程师的协助下，根据每个企业的特定环境进行定制，以确保高质量的IT服务能够以“指数级”的速度和准确性交付。这与高风险、高成本的“大爆炸式”改革形成对比，为企业提供了一条更为平稳、可控的AI转型路径，最大化了现有投资的价值。
人机协同：平衡自动化与人类监督的哲学
在AI日益普及的背景下，如何定义AI与人类员工的关系，是企业战略哲学的关键一环。Topaz Fabric中的服务旨在实现“AI代理与人类协同工作”。这种哲学明确反对纯粹的自动化替代，而是倡导一种共生共赢的模式，旨在提升整体效率与效能。
具体而言，这些AI代理能够执行端到端的工作流程，自动化或消除重复任务，并增强人类员工的工作效率。以Infosys的AI HR代理为例，它可以通过聊天或电子邮件处理员工关于商务旅行的查询，并生成相应的旅行请求。与此同时，人类员工则负责监督、培训并持续为这些AI代理提供背景信息，以确保准确性、治理和伦理合规。Infosys的首席交付官Satish HC对此表示：“Infosys Topaz Fabric 为客户带来了结合人工智能的变革性力量与人类创造力的韧性，能够在企业环境中提升服务交付的效率，同时建立在现有投资的基础之上。”这清晰地阐明了Topaz Fabric的战略意图：在利用AI的变革力量的同时，坚守人类在监督、伦理和创造力方面的核心作用，确保AI部署的负责任与可持续性。
