黑五战报：Rufus成交率飙升，亚马逊AI助手成假日季转化引擎

在刚刚过去的、被誉为“全球消费狂欢之巅”的“黑色星期五”购物节中，一场由人工智能（AI）驱动的、针对“用户转化率”的、近乎于“降维打击”式的革命，正由电商巨头亚马逊，悍然上演。

其旗下的AI购物助手Rufus，交出了自其今年8月，全面上线以来的、第一份，也是最关键的“实战成绩单”。

而这份成绩单上的每一个数字，都以一种无可辩驳的方式，宣告着一个全新的、由“对话式商务”（Conversational Commerce）所定义的零售新时代的到来。

根据第三方权威数据分析机构Sensor Tower的监测数据，在“黑五”当天：

• 转化率的“翻倍”奇迹：

  • 那些，在购物过程中，使用了Rufus AI助手的会-话，其最终的成交率，相比于那些，没有使用Rufus的传统会话，整整，高出了100%。

• 成交增幅的“碾压式”领先：

  • 由Rufus所驱动的购物会话，其单日的成交额增幅，高达75%。

  • 而同期，那些，仅仅依赖于传统关键词搜索的购物会话，其增幅，仅为35%。

这种“翻倍”与“碾压”的背后，是Rufus，作为一个“智能导购”，对用户购物决策路径的、一次深刻的、根本性的“压缩”。

在过去，一个典型的、复杂的购物决策，需要用户，在无数个商品页面、用户评论和比价网站之间，进行反复的、耗时的跳转和比较。

而现在，用户，只需用最自然的、日常的语言，向Ruf-us，提出一个开放性的问题。例如：

“我想为我10岁的、喜欢星球大战的侄子，买一份预算在50美元左右的圣诞礼物，你有什么好的推荐吗？”

Rufus，便能立刻，理解其复杂的、多维度的意图，并为其，提供一个经过了精准筛选的、个性化的、并附带有清晰购买理由的商品推荐列表。

这种“对话式导购”的惊人效率，也直接地，体现在了亚马逊平台的整体业绩之上。

• 在“黑五”当天，亚马逊美国站，其成交会话的总量，同比，增长了100%。而同期，那些，没有接入Rufus的会话，其增长，仅为20%。

• 用户，也正在以一种极快的速度，养成与AI进行对话的习惯。Rufus所参与的总会话量，相比于平日，上涨了35%，这个数字，也显著地，超出了整个网站20%的日均增幅。

而来自Adobe的、另一份同期的行业报告，则从一个更宏观的视角，印证了这一趋势的不可逆转：

• 由AI所引导的电商流量，其最终的用户转化意愿，要比非AI流量，高出38%。

• 而在今年的“黑五”当天，AI相关的电商流量，其同比，更是实现了高达**805%**的、爆炸性的增长，成为了整个假日购物季，最大的、也是最不确定的新变量。

亚马逊的CEO安迪·雅西（Andy Jassy），在最近的一次财报电话会议上，也早已，为Rufus的巨大潜力，给出了一个清晰的、来自官方的背书。

他透露，Rufus用户的最终购买完成率，要比非使用者，高出60%。

而公司内部，预计，Rufus，在未来，每年，所能带来的增量销售额，有望突破100亿美元。

爱力方的分析认为，Rufus的这次“黑五”大捷，其意义，已远超一次简单的、成功的“新功能上线”。

它，以一种无可辩驳的、由真金白银的交易数据，所共同构成的“商业证据”，完整地，验证了一个全新的、属于AI时代的、“生成式AI + 零售”的完美闭环模型。

这个闭环的逻辑是：

从自然语言的查询开始 → 到个性化的商品推荐 → 再到最终的一键下单结账，整个购物的全流程，都可以在一个统一的、无需跳出的对话界面中，被无缝地、高效地，完成。

它，不仅是对用户体验的一次巨大提升。

它，更是对整个电商行业，那最核心的、关于“流量分发”与“转化效率”的底层逻辑的、一次深刻的、不可逆转的重塑。

亚马逊方面表示，2026年，将继续地，扩大Rufus的国际版图，并为其，引入基于图像和语音的、更为丰富的多模态交互能力。

而对于其所有的竞争对手而言，一个残酷的、却又无比清晰的现实，已经摆在了面前：

AI助手，已经不再是一个可有可无的、“锦上添花”的营销噱-头。

它，已经进化为了一个，直接决定着“用户转化率”的、不可或缺的“核心刚需”。

而这场，由亚马逊点燃的、关乎未来零售业霸权的“AI流量大战”，其最激烈的、也最精彩的部分，才刚刚开始。