随着人工智能技术的普及，AI 正在重塑人们获取医疗健康信息的习惯。根据OpenAI最新发布的一份数据报告显示，ChatGPT 已成为全球数千万用户获取健康咨询的重要渠道，日均访问量突破4000万人次。
报告指出，这一趋势在非临床任务中尤为显著。每周有约160万至190万条用户消息集中在健康保险领域，包括保险计划对比、账单理赔咨询及资格审核等。用户并非单纯将其作为诊断工具，更多是利用 AI 来整理复杂的医学术语、解释保险条款以及准备相关的行政文档。
有趣的是，AI 的使用在传统医疗服务“空窗期”表现得更为活跃。统计显示，约70% 的健康相关互动发生在诊所标准营业时间之外，满足了用户在夜间和周末的即时需求。此外，在医疗资源匮乏的“医院沙漠”地区，AI 工具的活跃度显著更高，成为弥补偏远地区医疗资源不均的补充手段。
与此同时，专业医护群体对 AI 的接受度也在快速攀升。数据显示，2024年已有66% 的美国医生在工作中使用 AI，近半数护士也会每周借助 AI 处理文档和工作流支持。为了进一步提升 AI 在医疗领域的专业性和安全性，OpenAI 还发布了名为HealthBench的新基准测试，旨在从紧急护理、全球健康等多个维度评估 AI 系统的可靠性。
划重点:
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高频使用: 全球每日有超过4000万人向 ChatGPT 咨询健康问题，且四分之一的用户每周都会进行相关互动。
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侧重行政: 大部分咨询并非针对疾病诊断，而是聚焦于健康保险对比、账单处理和医学术语理解等非临床事务。
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填补时空空白:70% 的互动发生在非办公时间，且在远离综合医院的“医院沙漠”地区，AI 已成为获取信息的重要补充渠道。
