每经记者｜涂颖浩 每经编辑｜廖丹
近日，一款名为“死了么”的App爆火，反映了当下独居群体的焦虑心态。而这份对“被看见、被确认平安”的迫切需求，在老年独居群体身上体现得更为鲜明，老年人也成了生活里最执着于“打卡”签到的群体。
“在我们的打卡平台上，老人平均打卡170多天，最长打卡时间超过1160天，其中90岁至100岁的老人有450多位，百岁以上的打卡老人现在有6位。”近日，平安好医生居家养老业务负责人在受访时对《每日经济新闻》记者坦言，“一开始我们也担心长辈可能会不习惯使用智能设备，但后来就发现一些老人天天拿着设备。数据显示，打卡项目有65%的老人是独居或者空巢老人。”
在其看来，这部分老年人需要一些陪伴，希望能够体验一些新的设备，获取新的信息，也希望在生活中留痕，体验不同的养老生活方式。
当下，“打卡”签到现象不仅印证了老年群体对智能养老服务的主动接纳，更暗藏着养老服务智能化的时代信号。值得关注的是，以保险为代表的养老金融机构正以智能设备为载体、布局精准化养老服务，串联起情感陪伴、安全守护与保险保障的多元需求。
送积分提升“打卡”黏性
国家统计局数据显示，截至2024年底，我国60岁及以上人口达3.1亿人，占总人口22%。在这些长者中，独居空巢长者的比例持续攀升，而打卡签到，正是他们对抗孤独、确认自我存在的一种温柔方式。
在市场观察人士看来，对于突发脑梗、跌倒昏迷长者高发紧急情况来说，唯一的生机在于专业救援的快速到达，仅仅通知家属往往远水救不了近火。目前市面上大多数产品，往往止步于“通知”，且很多强制每日手动“打卡”的App，还容易造成遗漏和心理负担。
而如今，在居家养老智能设备上，“打卡”签到送积分的形式已经被不少老年人所接受，既降低了心理压力，又提升了参与黏性。
就《每日经济新闻》记者近日体验的一款智能设备打卡功能来看，享受古典音乐、快乐学知识、积分兑好礼等任意功能，就能完成当天的打卡任务，系统提示，再打卡14天，可以获得500积分，积分可用于在商城中兑换各类商品。从实际情况来看，老年人群体对在这类智能设备上打卡，接受度是越来越高。数据显示，上述平台的每日打卡赢积分活动已上线1200多天，6万多名长者参与打卡活动，平均打卡时长为170多天。
图片来源：每经记者 涂颖浩 摄
上述居家养老负责人分享的一个案例令人颇为动容：一天晚上，一位92岁老人打电话，说打卡找不到地方了，原来是当晚智能设备系统在升级，入口有一些调整，但没想到老人却说“我每天必须打卡，这是一种仪式感”。
这位负责人说道：“所以这个活动我们中间都不敢下，因为我们不知道有多少老人，在用这种方式记录自己的生命。”
这份对仪式感的坚守，也为居家养老服务提供了新的切入点——既要守护安全，更要关照情感。
智能化养老服务是趋势
老年人对打卡仪式感的坚守，本质上是对智能养老服务的主动接纳。上述负责人在受访时进一步补充，除了“打卡”签到功能，AI伴聊功能在老年群体中同样备受青睐。“他们会主动选择萌娃、东北大哥等不同风格的虚拟人物对话，反馈的聊天体验均是‘很有意思’，这背后是老年群体对情感陪伴的强烈需求。”
人口结构变迁正为智能养老行业注入强劲发展动能。我国每年新增60岁至65岁老年人口规模达千万级，且这一增长态势将持续。据业内人士预测，到2035年我国将进入重度老龄化社会，届时60岁以上老年人口规模或将突破4亿，占总人口比重超三分之一。
“在老龄化加速推进的背景下，我国养老领域的配套资源与服务能力存在明显短板。”上述负责人坦言，2000年前后，以北京为代表的国内城市，养老机构仍以公立养老院为主，且普遍存在床位紧张、服务单一等供给不足问题；直至2010年左右，市场化高端养老机构才逐步涌现，行业开始进入多元化发展阶段。从区域分布看，养老资源配备呈现显著不均衡特征，东、南部城市老龄化程度相对更高，截至2023年，已有19个省份提前进入中度老龄社会，这些地区在医疗、养老服务资源供给上面临更大压力。
在此背景下，养老服务智能化成为政策导向和行业发展的必然趋势。2026年1月，民政部、国家发展改革委、工信部等八部门联合印发《关于培育养老服务经营主体 促进银发经济发展的若干措施》，明确提出大力支持科技赋能养老服务，推动大数据、云计算、人工智能、北斗技术在老年人健康监测、安全报警及个性化服务中的应用，鼓励养老服务机器人产业发展，针对家庭和机构对老年人日常护理、情感陪护及社会支持等需求，促进机器人技术、医疗康复、智能家居等跨产业协同与技术融合，为老年人提供全方位智能化养老支持。
需求端同样释放积极信号。中研普华产业研究院《2026—2030年中国智慧养老行业市场全景调研与发展前景预测报告》指出，月收入超5000元的老年人占比达35%，对健康管理、精神娱乐等高端服务需求激增。此外，子女端“数字反哺”现象普遍，85%的子女愿意为父母购买智能养老设备，推动居家场景渗透率快速提升。
险企加速布局康养服务体系
从行业趋势来看，伴随居家养老的主流需求与多元养老模式的兴起，老年群体服务需求已从基础保障向专业化、便捷化、情感化升级。保险机构凭借资金与资源整合优势，以“保险+服务+科技”模式加速构建差异化康养服务体系。
平安构建的智能化养老服务体系，以线上化、全域化、全场景为核心特征，形成无间断服务支撑能力。具体来看，居家养老场景中，平安可提供专业适老化改造及智能硬件铺设服务，即便长者身处异地，也能通过智能音箱实现一键呼叫响应；旅居养老作为重要补充板块，其在宜都、黄山等地布局的旅居社区已落地运营，初期对约三分之一房间完成适老化与智能化改造，后续将基于客户反馈动态扩容智能房型数量，实现服务供给与需求的精准匹配。目前，以“平安管家”为服务枢纽的居家养老服务网络已覆盖全国100个城市，其中2025年拓展25城，增速超33%。累计近24万名客户获得居家养老服务资格，“智能守护”警报响应率达100%。
同方全球人寿通过联盟化运作拓展康养版图，布局南京银城康养、北京国投健康、上海中信养老、广州富力颐安、杭州金色年华等多个高品质养老机构社区，涵盖CCRC（持续照料退休社区）、医康养融合、旅居养老等多种形态。客户可通过联盟享受优先入住、价格优惠、品质保障与持续满意度跟踪等服务。同方全球人寿总经理助理任晓澍表示，公司计划拓展国内外旅居养老资源，引入智慧居家养老，通过AI技术、智能设备等赋能，让长者在熟悉的环境中安享晚年。
富德生命人寿美好生活展厅在去年底实现长三角经济区全面覆盖：定制化防滑扶手、多功能电动床等适老设施，为长者日常起居提供便利；轻便出行助手、智能移动座驾等践行“去老化”理念，助力长者突破身体机能限制；鹰瞳AI眼底检测等智慧设备快速成像、精准评估，直观展现科技赋能健康管理的创新成果。富德生命人寿总经理助理陈黎表示，除了“适老化”到“去老化”的项目升级，公司未来将进一步建设多维康养服务生态，助力中国式现代化养老事业发展。
在业界看来，险企加速布局康养服务体系，不仅能有效提升自身核心竞争力，更以精准服务与科技赋能，为养老产业高质量发展提供坚实支撑。
